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在刚刚过去的“十一”长假中,不少人的住宿场所选择了民宿。然而民宿刷单的现象也由此浮出水面。据了解,一些民宿为了提高点击量,雇佣“水军”进行刷单。业内人士表示,民宿本来就是C2C产品,在刷单的背后,消费者并不能真正辨别民宿的好坏,进而影响到民宿行业的良性发展。同时民宿平台应该设计更合理的排名规则,否则民宿行业将陷入信任危机。

民宿刷单现身

近日有媒体报道,浙江一位经营民宿的王女士在去年新开了一家民宿,开始完全接不到订单。但她发现,同一景区新开业的一家客栈,刚刚开业两个月评论就有100条,在平台上的排名一路领先。此后询问得知,这家客栈请人刷单,并获得流量支持,迅速提升了曝光度。

上海一位经营多家民宿的民宿主透露,民宿刷单的情况几年前便有了,但并不是所有的民宿都在刷单,通常品质民宿并不会刷单,只是一些新进入的民宿或者一些定位“不高不低”的民宿,通过购买“水军”或者刷单的方式来提升点击量和关注度。

报道还指出,民宿刷单甚至形成了一套产业链,服务项目包括刷成交量、刷好评、删差评等。

平台治理难题

面对民宿的刷单,各大民宿平台纷纷出招儿整治。

途家、爱彼迎、小猪短租等国内知名短租平台表示,严厉禁止刷单等滥用平台评价机制的行为,一旦发现有入驻平台的商家、房东存在违规,将会采取房源排名降低、罚款甚至永久下线、封停账号等措施。

小猪短租相关负责人表示,目前小猪短租专门设有防刷单机制,比如可以根据ID使用情况和评论情况来判断,同时平台有权作出封停账号、房源永久下线等处理方式。

“就像所有的电商平台一样,刷单的背后蕴藏着巨大的需求和利益,仅仅从平台打击来看,很难有效根治。”上述民宿主坦言。对此,小猪短租方面负责人也坦言,“对于刷单这个事情,确实没法儿通过机制100%杜绝,但对于这种现象,肯定是严厉打击”。

避免同质竞争

一方面民宿主迫切的需求不断增加,另一方面刷单黑色利益链条的利益驱使,让刷单现象频出。业内人士指出,刷单现象的频现,最终将让游客对民宿产生信任危机,从而影响整个行业的良性发展。

中国澳门永利娱乐官网协会民宿客栈与精品酒店分会会长张晓军表示,这两年协会也在推行民宿文化,言下之意就是民宿不仅仅有房子,还应有生活方式,如果把民宿只当成一个商品来做的话,它就一定是同质化竞争,并且是价格竞争。这种价格竞争反映到市场手段就是刷单。

此外,张晓军还分析指出,当前民宿平台应加强房源的筛选和监管,真实地将房源情况反馈给消费者。

亦有业内人士指出,当前共享住宿行业标准正在制定当中,未来品质化房源将成为一种趋势,而品质化房源比例的增加也会在一定程度上避免民宿因为价格而过度竞争,从而减少刷单的出现。(据《北京商报》)  

责任编辑:李金芳
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